Responsabilité économique : Produits et services durables

- Faire évoluer notre offre de produits et services pour répondre aux besoins actuels et futurs du marché afin de maximiser la satisfaction de nos clients
- Favoriser une culture de l’innovation pour mieux identifier et saisir de nouvelles opportunités du marché
- Améliorer notre excellence opérationnelle et notre performance en offrant des produits et services fonctionnels, efficaces et responsables

- Identifier les actions « Quick wins » pour améliorer la performance RSE de nos produits et services;
- Déterminer et promouvoir les composantes d’une offre créatrice de valeur (matérielle et immatérielle) pour le consommateur et mesurer la performance.

• BNP Paribas REIM

En 2020, BNP Paribas Real Estate Investment Management s’est fixé une feuille de route pour atteindre trois objectifs d’ici 2025 :
- Réduire les émissions de CO2 : optimiser la consommation énergétique des actifs en donnant la priorité à la réduction des émissions de CO2, le tout en pilotant finement la collecte des consommations d’énergie et en accompagnant les locataires dans la mise en œuvre de bonnes pratiques ;
- Gérer les actifs de manière responsable : améliorer le confort et le bien-être des locataires en garantissant l’accessibilité des personnes à mobilité réduite et, dans la mesure du possible, assurer des moyens de mobilité durable à proximité (transports publics, parcs à vélos, etc.) ;
- Sensibiliser nos parties prenantes pour parvenir à un changement positif : renforcer la sensibilisation de l’ensemble des partenaires en les impliquant dans la définition des différentes stratégies ESG et en élaborant conjointement une feuille de route pour suivre les indicateurs de performance du fonds et des actifs immobiliers concernés. BNP Paribas Real Estate Asset Management

• BNP Paribas Real Estate Asset Management

a lancé sa stratégie globale « Sustainability » en 2019 qui place le développement durable au cœur de sa philosophie d’investissement pour mieux gérer le risque à long terme et créer de la valeur pour ses clients et la société.

- Promouvoir/faire savoir en interne et en externe les innovations en phase avec nos engagements en matière de développement durable (définir les moyens et les canaux)
- Une équipe Innovation dédiée
- Au 1er étage du bâtiment sous sheds à Métal 57, le Customer Experience Center (CXC) est un espace de 500m² présentant nos projets, notre expertise et proposant de découvrir les challenges immobiliers des années à venir. Ouvert à l’ensemble de l’écosystème de notre entreprise, le CXC regroupe ainsi un ensemble d’espaces qui concrétisent et construisent notre vision de la ville de demain : une ville intelligente, inclusive et résiliente. En accueillant les collaborateurs et les partenaires, il permet de travailler quotidiennement à préparer l’avenir de l’immobilier, et à imaginer les nouveaux services et business models associés. Conçu pour s’adapter à l’évolution des besoins de nos clients, plusieurs axes ont guidé la construction de l’espace :
1° Fabrique de la ville : le CXC promeut une construction durable des bâtiments et des matériaux qui y sont liés. La mise en valeur de ces aspects permet de faire avancer les réflexions sur la façon dont nos métropoles urbaines pourraient être construites à l’avenir.
2° Laboratoire urbain : grâce à un panel d’outils modulaires et évolutifs, l’espace offre un environnement immersif destiné à stimuler, à tester et à présenter de nouvelles idées
3° Economie circulaire : l’intégration des démarches de réemploi et de revalorisation des matériaux dans la chaîne de valeur fait partie intégrante des objectifs du lieux
4° Signature forte : en mettant l’accent sur l’innovation et le développement durable, le CXC vise à démontrer que l’alchimie du réemploi et d’un lieu premium est possible par les matériaux de demain

- Sensibiliser et accompagner nos clients avec des offres et des produits adaptés, pour un usage efficace (investisseurs et occupants)
- Fournir des solutions appropriées

- Mettre en place des workshops réunissant les leaders RSE au niveau européen afin d’établir des réflexions et des plans d’actions
- Identifier et tester de nouvelles solutions technologiques et numériques en faveur d’une meilleure efficacité des bâtiments et des services (connectivité smart)
- Recenser les produits et offres en faveur de la Santé et du bien-être des occupants (accessibilité physique (PMR), intermodalité et transports)

• des critères d’efficacité de gestion environnementale et des données :

- Considérer les impacts environnementaux, y compris l’utilisation de l’énergie et des ressources (matières premières, eau, déchets) et la gestion des produits (cycle de vie du produit et économie circulaire)
- Promouvoir l’utilisation des énergies renouvelables
- Inclure la résilience au changement en raison des risques climatiques
- Certifier les bâtiments avec une démarche écologique : réduire l’empreinte de toutes nos activités sous gestion (certification et normes pour améliorer la performance des ressources des actifs)

• un étiquetage transparent :

- Faciliter l’accès à une communication pertinente et claire pour démontrer la performance de durabilité aux parties prenantes et permettre aux partenaires d’appliquer systématiquement et d’intégrer les critères ESG dans les décisions d’investissement et de prêt
- Identifier les domaines d’amélioration pour les futures politiques de marketing, nos produits et services, et améliorer la relation que nous avons avec nos clients (enquête de satisfaction client)

• la digitalisation :

- Installer des compteurs ou des compteurs « intelligents » pour mesurer différentes utilisations de l’énergie et de l’eau
- Se préparer à la déclaration future des émissions de GES
- Valoriser l’utilisation et le transfert sensibles des données personnelles des clients, permettant une sécurité des données suffisante

• la santé et bien-être des occupants :

- Proposer des lieux de travail ouverts, flexibles et conçus pour encourager les interactions informelles sont maintenant liés à un meilleur apprentissage organisationnel
- Offrir aux occupants un espace flexible pour répondre au changement des modes de vie et de travail
- Utiliser des technologies responsables, y compris un centre énergétique dans les immeubles gérés, des contrôles de la qualité de l’air, un éclairage contrôlé par présence, une réduction du bruit, des tubes solaires, des systèmes d’eau intelligents et un toit végétalisé

• La productivité :

- Fournir et garantir un environnement sûr et sain dans les bâtiments gérés par BNPPRE pour les clients locataires et locataires
- Offrir aux employés la possibilité d’atteindre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Développer l’alignement des services de nettoyage avec des objectifs sains et environnementaux
- L’amélioration de la productivité et la réduction de l’absentéisme entraînent des avantages financiers. Les installations à proximité telles que les installations de conditionnement physique, les services de garde d’enfants, les transports en commun et les espaces de pause-café exercent une influence sur la productivité et le bien-être

• L’accessibilité :

- Rendre les produits et services et les canaux de distribution aussi accessibles que possible aux personnes ayant une déficience physique ou psychologique Mobilité :
- Promouvoir des stratégies de transport durables et saines pour réduire la demande de déplacement et la dépendance à la voiture
- L’inclusion
- Développer la relation de l’actif avec la communauté et sa contribution au bien-être de la société (entrepreneuriat, création d’emplois, éducation, communication efficace, organismes caritatifs philanthropiques et engagement auprès des groupes communautaires) 

- Construire des immeubles réversibles car il nous permet d’apporter des solutions aux défis environnementaux et sociétaux que doivent relever les collectivités tout en réinventant les immeubles et en insufflant une nouvelle dynamique de quartier
- Favoriser l’agilité des immeubles en créant davantage d’espaces flexibles, réversibles voire inclusifs quand cela est possible afin d’accueillir une plus grande hybridation des usages et valoriser ainsi les intelligences collectives, créatives et collaboratives (E1)
- BNP Paribas a créé un programme d’accélération de start-up avec Plug & Play il y a déjà trois ans, dédié au départ aux FinTech et InsurTech pour accompagner la transformation digitale du Groupe. Depuis le début de cette année, le programme s’est élargi à la thématique Smart Cities avec BNP Paribas Real Estate et Arval. L’objectif est de réaliser des POCs (Proof of Concepts*) ou pilotes avec les métiers ou fonctions du Groupe pendant trois mois et, si les résultats sont satisfaisants, de passer en production (contractualisation avec la start-up). À date, 47 pilotes ont été réalisés et 36 start-up accélérées avec un taux de conversion de 35 % (soit 35 % des pilotes passés en production avec un métier ou une fonction de BNP Paribas) ce qui est un réel succès. BNP Paribas Real Estate, dès la première saison, s’est engagé dans trois pilotes avec trois start-up : Havr, Giraffe 360 et Envio. (E2)
- BNP Paribas Immobilier anticipe les logement de demain en intégrant les grands enseignements du Covid parmi lesquels :
° Des espaces extérieurs partagées
° Développement du « sans contact » grâce au déploiement de dispositifs connectés
° Un pack « télétravail » : les logements neufs sont livrés avec un aménagement hybride comprenant du mobilier modulable multi-usages conçu pour télétravailler
° Le WIFI pour tous en partenariat avec Wififirst, les futures VEFA offrent aux occupants un accès WiFi gratuit durant les 2 années qui suivent la livraison

- Rénover des bâtiments pour construire les immeubles à l’avenir par le biais de la reconversion des bâtiments. BNP Paribas Real Estate a mis en place une cellule dédiée au sourcing et à l’étude d’actifs tertiaires obsolètes. Nous pouvons citer les exemples suivants :
° Hexagon, un immeuble de bureaux transformé à Covent Garden à Londres. Des matériaux de haute qualité ont été utilisés pour assurer la reconversion d’Hexagon dans sa nouvelle destination, et l’immeuble se distingue donc par la richesse de sa conception architecturale et par ses intérieurs somptueux.
° METAL 57, préserver l’histoire d’un immeuble emblématique à Boulogne-Billancourt : Le nouveau siège social de BNP Paribas Real Estate, Metal 57, se distinguera par une signature architecturale et urbanistique qui magnifiera les hangars originels de Claude Vasconi (1984) tout en concevant de nouveaux espaces de travail inclusifs et disruptifs. L’innovation faisant partie de l’ADN de BNP Paribas Real Estate, il s’agira d’un immeuble connecté, intelligent, responsable, parfaitement en phase avec les usages de demain et l’excellence en matière de qualité de vie au travail.
° HORTI, grâce à l’acquisition des bâtiments par BNP Paribas Real Estate et à l’architecte Michele De Lucchi, ces immeubles entament un nouveau chapitre de leur existence. Reconvertis en sept maisons de ville et 70 appartements, les bâtiments ont été modernisés tout en laissant leurs structures historiques intactes.

BNP Paribas REPM a développé une offre de services pour auditer et analyser le profil énergétique d’un actif immobilier et proposer des solutions afin d’améliorer sa performance environnementale. Des outils et services permettant un suivi en temps réel, pilotage et maintenance à distance, planifications intelligentes des interventions, optimisation des approvisionnements en énergie.
Il réalise :
- des stratégies de réduction des consommations énergétiques, intégrant notamment la mise en place de technologies « smart »
- un maintien des niveaux de services dans le cadre de la mise en œuvre de ces stratégies
- des études pour la mise en adéquation de vos actifs avec les réglementations en vigueur
- des plans de maintenance préventive
- des reportings
- un pilotage en temps réel de vos actifs

En complément de l’audit de l’immeuble, BNP Paribas REPM propose d’accéder à un marché global de l’énergie pour réduire vos coûts et limiter les contraintes d’engagements. L’analyse et le pilotage de ces données se fait grâce à nos interventions sur site, indispensables pour mesurer les performances énergétiques et le confort des occupants, et à distance et en temps réel pour mesurer l’état des installations et leurs consommations

BNP Paribas Real Estate a lancé en juin 2020, avec Now Coworking, l’offre Now Connected. Elle peut être déployée en 4 mois et comprend :
- une étude de faisabilité et une étude de réversibilité : l’espace est adapté à l’usage des utilisateurs finaux et aux spécificités du lieu pour créer une expérience unique.
- la conception et l’aménagement des espaces : pas d’aménagement standardisé, les clients bénéficient de meubles de bureau et d’éléments d’aménagement personnalisables et fabriqués pour eux en France
- la commercialisation et l’exploitation des espaces, avec la force de commercialisation de BNP Paribas Real Estate à laquelle s’associe l’attractivité du réseau de Now Coworking.